Question 1

利用料金はいくらですか？

Accepted Answer

モンスター・チャンネルでは、以下の3つのプランをご用意しております。

料金にはJASRAC等へ支払う権利料が含まれています。

WEB管理画面よりお申し込みをいただく際にご選択ください。

なお、管理画面にはこちらより遷移いただけます。

月額プラン	
1年プラン	
2年プラン

料金	
2,880円/月

2,380円/月

28,560円/年

1,880円/月

22,560円/年

初月料金	
日割り計算	
契約初月無料	
契約初月無料

支払ターム	
月ごとのお支払	
1年ごとのお支払	
1年ごとのお支払

契約更新	
契約満了日までに解約又は料金プラン変更が行われない場合自動更新

※全て税抜き表示

※各月1日のご契約：当月請求
  各月2日以降のご契約：翌月請求

※月額プランの最低ご利用期間は2ヶ月（1ヶ月と1日以上）

Question 2

割引制度はありますか？

Accepted Answer

はい、2つの割引制度がございます。

複数アカウント割引

既にモンスター・チャンネルをご契約されているお客さまが、管理画面の「アカウント追加」にて新しくアカウントを作成することで、
登録いただいている全てのアカウントのご利用料金が10%割引となる制度です。

資料をご確認の上お申し込みください。

※10%割引に期間の制限はありません。

※解約にて有効なアカウントが1つになった場合、割引の適用は解除されます。

※管理アカウント（ご契約1アカウント目）は次回契約更新時より割引が適用されます。

※その他の割引との併用は不可です。

関連FAQ

・複数アカウント管理とはなんですか？

・追加でアカウントを作成するにはどうすれば良いですか？

既に別アカウントで複数のご契約をいただいている方は、お問い合わせよりご連絡ください。
サポートにてアカウント同士の紐付け作業を行います。

紹介割引

モンスター・チャンネルをご契約時に、既にモンスター・チャンネルをご契約されているお客さまの「紹介者コード」をご入力いただくことで、
両アカウント共にご利用料金が1年間10%割引となる制度です。

資料をご確認の上お申し込みください。

ぜひ、お知り合いの方にモンスター・チャンネルをご紹介ください。

※その他の割引との併用は不可です。

ご契約のお手続きはこちらよりいただけます。

詳細な契約方法につきましては以下の記事をご参照ください。

・モンスター・チャンネルの契約方法

Question 3

必要な設備と機材について

Accepted Answer

必要機材は「再生端末」と「音響機器」です。

まず「再生端末」はモンスター・チャンネルのアプリをインストールしインターネット接続および
音声再生が可能なパソコン、スマートフォン、タブレット端末などの端末です。

再生端末の推奨環境は以下の記事をご参照ください。

・端末の推奨環境

また、一般的にBGMを再生する上で必要な音響機器は以下の通りです。

A. スピーカー

BGMを店舗全体に届ける役割があります。

天井吊り下げ、天井埋め込み、据え置きなどのタイプがありますので、使用環境に併せてお選びください。

B. アンプ

スピーカーに電力を供給する役割があります。また、BGMの出力の大きさを変更することができます。

なお、スピーカーがコンセントに接続するタイプの場合、アンプは不要です。

C. スピーカーケーブル

D. AVケーブル

AとBをCのケーブルで接続いただき、Bとモンスター・チャンネルを再生する端末をDで接続することで、
BGMを店舗全体で再生することが可能になります。

詳しい接続方法は以下をご参照ください。

・音響機器との接続方法

Question 4

端末の推奨環境

Accepted Answer

以下がインターネットと端末の推奨環境です。

※下記条件を満たしていても、その他の理由で再生できない場合があるため、無料トライアル期間中に問題なく再生されるかをご確認ください。

＜おすすめ記事＞推奨端末はありますか？

インターネット

下り速度：1 Mbps（実測値）

本サービスはストリーミングサービスのため、通信容量が多くかかります（1日12時間営業の週休1日で1ヶ月あたり約 20 GB）。
モバイル回線など容量制限のある回線ではなく、光回線やケーブル回線にてご利用をお願いします。

各端末共通の条件

メモリ: 8GB以上
ストレージ: [パソコン] 10 GB以上の空き容量 / [モバイル・タブレット] 5 GB以上の空き容量

Windows

OS：Windows 11 以降（※Windows RTは非対応）
CPU：8th Gen IntelまたはAMD Zen 2以降 1 GHz以上
メモリ：8GB以上

Mac

OS：11以降
CPU：インテルCore Duo 1.83GHz以上

※Apple M1チップのMacはRosettaのインストールが必要です。

iOS

iOS：16.0 以降
デバイス：iPhone 11以降 / iPad 第7世代以降
※ iOS12.0以前につきましてはアプリのインストールができません。OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いいたします。

Android

OS：12.0 以降
CPU：ARM系プロセッサ 1 GHz以上
※ AndroidOS:6.0以前につきましてはアプリのインストールができません。OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いいたします。

Amazon

Fire HD 8、メモリ4GB程度のミドルグレード以上の最新版を推奨

※Kindle（電子書籍リーダー）、FireTVではアプリのインストール、ご使用はいただけません。

・上記以外の端末・OSでのご利用方法、不具合等についてのお問い合わせはサポート対象外となります。
・推奨環境は随時更新しており、予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
・推奨環境内であっても、端末の設定や個別の仕様、お客さまの環境などにより正常にサービスが ご利用いただけない場合があります。
・端末の購入を検討する場合は「1年以内に発売された」「ミドルスペック以上」の端末でご検討ください。
　格安の端末は、通信環境が良くてもアプリが正常に動かない場合がございます。
　購入時にお悩みの際はサポートまでご連絡ください。

Question 5

著作権使用料の支払いは別途必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、不要です。

弊社は著作権管理団体と背景音楽の利用についての包括契約を締結しております。

モンスター・チャンネルにご登録いただいているお客さまにつきましては、弊社が代行して許諾申請、およびお支払を行っております。

著作権使用料はモンスター・チャンネルご利用料金の中に含まれておりますので、お客さまに別途お支払をいただく必要はございません。

JASRACステッカーをご希望の際は、以下のフォームよりお申し込みください。

お問い合わせフォーム

なお、発送までは通常2～3週間いただいております。

※送付手数料 500円（税抜）を発送日の翌月にご選択のお支払い方法にてご請求いたします。

Question 6

店舗でCD/レコードを再生しても問題ありませんか？

Accepted Answer

一概に申し上げられませんが「お客さまが購入された手持ちのCD/レコード」でしたら問題ありません。

弊社が著作権管理団体から得ている許諾の範囲は「お客さまが購入された手持ちのCD/レコード」に限られます。

よって、レンタルしたCD/レコードを複製したものやCD/レコードをデータに変換したものなどは許諾範囲外のため、著作権法違反となる恐れがあります。

また、弊社が許諾を得ている著作権管理団体の管理楽曲でない場合も許諾範囲外となりますのでご注意ください。

なお、インターネットラジオradikoのご利用は可能です。シーンに合わせてご活用ください。

Question 7

モンスター・チャンネルの契約方法

Accepted Answer

モンスター・チャンネルをお楽しみいただく際の契約についてご説明いたします。

※無料トライアル期間中であっても、契約開始日時点で無料トライアルは終了し課金が発生します。

モンスター・チャンネルの契約内容

モンスター・チャンネルには3つのプランがあります。

料金にはJASRAC等へ支払う権利料が含まれています。

月額プラン	
1年プラン	
2年プラン

料金	
2,880円/月

2,380円/月

28,560円/年

1,880円/月

22,560円/年

初月料金	
日割り計算※1
	
契約初月無料	
契約初月無料

支払ターム	
月ごとのお支払	
1年ごとのお支払	
1年ごとのお支払

契約更新	
契約満了日までに解約又は料金プラン変更が行われない場合自動更新

※   全て税抜き表示

※1  各月の1日にご契約：満額を当月請求

各月の2日以降にご契約：日割りにした金額を翌月分と合算して請求

また、お支払い方法は以下よりお選びいただけます。

クレジットカード	
コンビニ払込	
口座振替

お支払期日	
クレジットカード発行会社により異なります	
毎月27日迄	
毎月27日

手数料	
0円	
発行手数料
200円（税抜）/1請求	
0円

モンスター・チャンネルの契約方法

モンスター・チャンネルのご契約は全てWEB上より可能です。

以下手順に沿ってお手続きください。

・
管理画面にログイン

弊社ホームページの右上「ログイン/契約」、またはパソコン版アプリより「管理画面」に遷移してください。

また、「管理画面ログイン」ページはこちらからも遷移可能です。

▼パソコン版アプリの場合▼

画面左下の「ご契約はこちら」よりプラン変更ページに遷移ください。

プランをご選択いただき「変更」ボタンをクリックし「管理画面」に遷移ください。

・
ご契約プランを選択

管理画面にて契約開始日を指定の上、「月額プラン」「1年プラン」「2年プラン」よりご契約プランをお選びください。

契約開始日は当日から最大2ヶ月先まで設定いただけます。

契約開始日を当日に設定した場合は、当日からご契約開始となり、即利用可能です。

（契約開始日予約について詳しく確認する）

※メール認証を済ませていない場合は、認証メール送信ボタンが表示されます。

認証後に再度ご契約のお手続きをお願いいたします。

・
詳細情報を入力

利用施設情報など詳細な情報をご入力ください。

※紹介者がいる場合は、資料をご確認の上ご登録ください。

「クレジット」「コンビニ決済」「口座振替」よりお支払い方法をお選びください。

注意事項を必ずお読みの上「次へ」をクリックしてください。

・
完了

入力内容に誤りがないかご確認の上、クレジットをご選択の方は「クレジットカード情報を入力する」をクリック、

コンビニ決済をご選択の方は「変更する」をクリック、口座振替をご選択の方は「口座情報を入力する」をクリックしてください。

Question 8

音響機器との接続方法

Accepted Answer

音響機器の接続を苦手と感じられる方は多いかもしれません。

以下に音響機器の基本的な考え方から接続方法まで、簡単にご説明します。

音響機器の種類

一般的にBGMを再生する上で必要な音響機器は以下の通りです。

A. スピーカー

BGMを店舗全体に届ける役割があります。

天井吊り下げタイプ、天井埋め込みタイプ、据え置きタイプ（有線または無線接続）があります。

B. アンプ

スピーカーに電力を供給する役割があります。また、BGMの出力の大きさを変更することができます。

なお、スピーカーがコンセントに接続する無線タイプの場合にはアンプは不要です。

C. スピーカーケーブル

D. AVケーブル

AとBをCのケーブルで接続いただき、Bとモンスター・チャンネルを再生する端末をDで接続することで、BGMを店舗全体で再生することが可能になります。

音響機器の選び方

一般的な音響機器の選び方は以下の通りとなります。

・
スピーカーの個数を確認する

店舗にスピーカーが何個必要なのかご確認ください。店舗面積別のスピーカー目安数は以下の通りです。

※天井高などで変動する可能性があります。

面積	
スピーカー個数

〜30坪（99m2）	
〜2個

〜50坪（165m2）	
〜4個

〜100坪（330m2）	
〜6個

100坪（330m2）以上	
8個以上

・
スピーカーを選ぶ

任意のスピーカーをお選びください。

推奨スピーカー

・天井吊り下げ型スピーカーはこちら

・天井埋め込み型スピーカーはこちら

なお、スピーカーには以下の規格がありますので、選択される際の参考になさってください。

・
ハイインピーダンス（Hi）

一台のアンプに多数のスピーカーを繋いだり、スピーカーの配線距離が長くなる場合に適しています。

・
ローインピーダンス（Lo）

ハイインピーダンスに比べ、音質は良いですが、少ないスピーカー数（2台まで）しか接続ができません。

・
アンプを選ぶ

スピーカーの個数・規格に合ったアンプをお選びください。

音響機器の接続方法

実際に音響機器を接続して店舗内でモンスター・チャンネルを再生する方法です。

一例としてパソコンでの接続方法をご説明しますので、ご参考になさってください。

・
端末とアンプの接続

パソコンの「出力（ヘッドホン）端子」にAVケーブルを挿し、アンプと接続してください。

出力端子は「OUT」やヘッドホンのマークなどで表すことが一般的です。

アンプ裏面にある「外部入力端子」にAVケーブル（赤白）を接続してください。

また、AVケーブルを接続した「外部入力端子」と、アンプ前面にある「INPUT」が一致しているかご確認ください。

・
アンプとスピーカーの接続

アンプ裏面にある「SPEAKER」部分にスピーカーケーブルを接続してください。

接続する際はスピーカーの規格に合った部分に接続するようご注意ください。

・
BGMの再生

これで音響機器を介してモンスター・チャンネルを再生することが出来るようになります。

次はモンスター・チャンネルを無料トライアル後も利用いただくためのお手続きについてご説明します。

・モンスター・チャンネルの契約方法

Question 9

領収書 / 請求明細書は発行できますか？

Accepted Answer

ご利用料金の受領につきましては決済代行業者を介しており、弊社が直接受領していないため領収書は発行できませんが、その代わりに請求明細書をご用意しております。

請求明細書

適用対象	
クレジットカード
口座振替
コンビニ払込

費用	
無料

発行日

毎月3営業日以内

発行方法

・
管理画面にログインする。

・メニューの  をクリックする。
※複数のアカウントをお持ちの場合、すべてのアカウントの請求情報をまとめてご覧いただけます。
  各アカウントごとの請求明細書が必要な場合は、該当のアカウントの編集「」をクリック。
  次に編集画面メニューの  をクリックしてください。

・表示させたい請求明細書の「PDF出力」にチェックを入れる。

・左上  ボタンをクリックする。

・請求明細書が表示される。

・各ブラウザの機能を使用して印刷も可能です。

こちらは適格請求書（インボイス）に対応しておりますのでご安心ください。

関連FAQ
請求明細書が見られません

Question 10

初回の支払が定価より高いのはなぜですか？

Accepted Answer

月額プランのご契約日が各月2日以降の場合、日割りにした金額を翌月分と合算して請求いたします。

そのため、初回のお支払時のみ定価よりも高い金額での請求が行われます。

初回のお支払完了後は定価でのご請求をいたしますのでご安心ください。

なお、請求システムの都合上、月額プランは最短で2ヶ月（1ヶ月と1日以上）のご契約となります。

Question 11

支払方法の変更について

Accepted Answer

お客さま管理画面にある「お支払い方法変更」よりご変更いただけます。

・
管理画面にアクセス
まずはこちらよりお客さまの「管理画面」にログインしてください。

・
を選択
をクリックしてください。

※アカウントを複数ご契約の場合は、変更したいアカウントの右端にある編集「」をクリックするとが表示されます。

・
「支払情報」を選択
契約情報ページの左上にある「支払情報」のタブをクリックしてください。

・
お支払い方法を再選択
現在ご選択中のお支払い方法は「選択中」と表示されておりますので、ご希望のお支払い方法の「選択」をクリックした後
「確認」をクリックしてください。

※クレジットカードのカード番号変更 / 口座振替の口座変更をする際はそのまま「確認」をクリックしてお進みください。

・
完了
入力内容に誤りがないかご確認の上、クレジットをご選択の方は「クレジットカード情報を入力する」をクリック、

コンビニ決済をご選択の方は「変更する」をクリック、口座振替をご選択の方は「口座情報を入力する」をクリックしてください。

以上でプランの変更操作は終わりです。

なお、ご変更のお手続きをいただいたタイミングにより、新しいお支払い方法での請求時期が変動いたしますのでご了承ください。

Question 12

追加でアカウントを作成するにはどうすれば良いですか？

Accepted Answer

お客さま管理画面の「複数アカウント管理」より手続きが必要です。

・※2アカウント以上のご契約で、ご利用料金が10%割引になります。詳しくはこちら。

・※追加契約アカウントの情報の変更は管理アカウントからのみ可能です。
ご請求先は任意で変更いただけます。

・※追加でご契約のアカウントは無料トライアル期間はなく、追加即日より課金が開始されます。

・
管理画面にアクセス
まずはこちらより「管理画面」にログインしてください。

・
から追加する
をクリックしてください。

・
STEP1 アカウントの情報入力
追加するアカウントのメールアドレス・ログインID・パスワードをご入力ください。

・
STEP2 プラン/支払方法/住所の入力

プラン・支払方法を選択後、住所を入力してください。

※管理アカウントと同じお支払方法を希望される場合は、

上部の「管理アカウントと同じ支払方法を設定」にチェックを入れてください。

・
STEP3 入力内容確認
入力内容に誤りがないかご確認ください。

コンビニ決済は「契約する」にて契約完了、クレジット・口座振替はSMBCサイトに遷移の上、お手続きください。

・
契約完了
追加アカウント一覧に表示されます。

関連FAQ

割引制度はありますか？ 
複数アカウント管理とはなんですか？ 
複数アカウントで契約の支払をまとめたい

Question 13

ご解約の方法

Accepted Answer

・
管理画面にアクセス
まずはこちらより「管理画面」にログインしてください。

・
「契約情報」を選択
をクリックしてください。

※アカウントを複数ご契約の場合は、解約したいアカウントの右端にある編集「」をクリックするとが表示されます。

・
解約申請画面に遷移
プラン情報下部の「※解約の手続きはこちらから」の「こちら」をクリックし、解約申請画面に遷移してお手続きください。

※トライアル登録のみの場合は解約のお手続きは不要です。

Question 14

ログインができません

Accepted Answer

まずはログインIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。

【よくある間違い】

・全角半角が正しく入力されていない

・スペースなどの不要な文字が含まれている

問題ない場合、ログインIDかパスワードが誤っている可能性があります。

以下の記事を参考に、ログインIDとパスワードの再設定をしてください。

・ログインID/パスワードを忘れました

なお、ログインIDとパスワードを正確に入力いただいているにも関わらず、ログインができない場合、モンスター・チャンネルのアプリが正常に動いていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、アプリの再インストール作業をお願いいたします。

※ iOS 9.0およびAndroidOS 4.1以前につきましてはアプリのインストールができません。

OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いいたします。

アプリの再インストール手順については以下の記事をご参照ください。

・専用アプリのインストール方法

パソコン版アプリをご利用の場合

モンスター・チャンネルアプリをパソコンよりアンインストール

⇒パソコンを再起動

⇒こちらよりモンスター・チャンネルアプリをインストール

iOS・Android・Amazon版アプリをご利用の場合

アプリをアンインストール

⇒アプリストアにて「モンスター・チャンネル」と検索

⇒「モンスター・チャンネル」アプリを再インストール

Question 15

アプリが正常に動作しません

Accepted Answer

・アプリが起動しない

・ログインID、パスワードに相違はないがログインができない

・楽曲が再生されない

・同じ曲がリピートする

・再生が途切れる

・アプリが強制終了してしまう

・一定時間で音楽が停止する

・オフライン表示で再生できない　など

モンスター・チャンネルでは皆さまに同じアプリを提供しています。

モンスター・チャンネルアプリのシステム不具合が発生していない限り、発生する事象はお客さまのご利用環境による個別の事象になるため、以下をご確認ください。

推奨環境の確認

ご利用の再生端末は弊社推奨環境内のものをお使いでしょうか。

推奨環境外の場合、正常に動作しない可能性を前提としますので、下記にてご確認ください。

・端末の推奨環境

各種確認

・
ネットワーク
再生端末がインターネットに接続されているかどうかご確認ください。

インターネットに接続されていない場合、または通信速度が遅い場合、弊社からお送りする楽曲データが正常に取得できていない可能性がありますので、ルーター・ハブの再起動などでネットワーク環境の改善をお願いします。

・
ミュート設定
再生端末の音量設定、並びにアプリの音量設定が正常にされているかご確認ください。

設定が正常に行われていないと、楽曲が再生されませんのでご注意ください。

・
スリープ設定
ご利用の再生端末のスリープ設定によりネットワークとの接続が遮断され、BGMの再生が行えなくなる場合がありますので、設定の見直しをお願いします。

※Amazon Fireタブレットの場合はSmart Suspend機能をオフにしてください。

・
ストレージ容量
再生端末の内部ストレージが不足している可能性がありますので、使用していないプログラムのアンインストールや端末の再起動をお試しください。

Bluetoothスピーカーをお使いの方は、以下もご参照ください。

・Bluetoothで無線スピーカーと接続できますか？

上記設定に問題がない場合、アプリへの再ログイン・再生端末の再起動をお試しいただき、解消されない場合は現在インストールされているアプリが正常に動作していない可能性がありますので、アプリの再インストールをお願いします。

※ iOS12.0およびAndroid OS 6.0以前につきましてはアプリのインストールができません。

OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いします。

パソコン版アプリでご利用の場合

モンスター・チャンネルアプリをパソコンよりアンインストール

⇒パソコンを再起動

⇒こちらよりモンスター・チャンネルアプリをインストール

iOS・Android・Amazon版アプリでご利用の場合

モンスター・チャンネルアプリをアンインストール

⇒アプリストアにて「モンスター・チャンネル」と検索

⇒「モンスター・チャンネル」アプリを再インストール

・アプリの再インストール方法を教えてください

Question 16

アプリの再インストール方法を教えてください

Accepted Answer

アプリの再インストール方法についてご案内いたします。

再インストールの前に

まずは現在インストールされているアプリをアンインストールしてください。

アンインストールとは、プログラムやアプリなどをシステムから削除し導入前の状態に戻すことです。

Windows

・アンインストール方法はOS・バージョンによって異なるため、まずは以下をご参照の上、お使いの再生端末のバージョンをご確認ください。
Windowsのバージョン確認方法

・以下よりお使いの再生端末のバージョンをご選択いただき、アンインストール方法をご確認ください。
※Microsoftサポートより抜粋。他バージョンの方はお手数ですがご自身でご確認をお願いいたします。

・Windows10

Mac

・アンインストール方法

iOS

・アンインストール方法

Android

・アンインストール方法

Fireタブレット（Amazon）

・アンインストール方法（FireOS 7）

再インストール

アンインストールが終わったら、改めてアプリの再インストールをお願いします。

※端末によりインストール方法が異なります。本記事ではパソコン、スマートフォン（iOS10）を例にご説明します。

パソコン版アプリ

・
アプリのダウンロードを行う
モンスター・チャンネルのホームページより専用アプリのダウンロードを行います。

アプリダウンロードページはこちらより遷移できます。

遷移いただきましたら「パソコン版アプリ」をクリックしてください。

「パソコン版アプリ」をクリックいただくと画面左下にてダウンロードが開始されます。

ダウンロード完了後に画面左下をクリックしてください。

※お客さまのパソコンの設定などにより、同様に表示されない場合があります。その際は専用アプリがダウンロードされた場所より同様に「実行」をお願いいたします。（ほとんどの場合「ダウンロード」フォルダに格納されます。）

・
アプリをインストールする
ダウンロードされたファイルを実行し、表示される手順に沿ってインストールしてください。

※Macでアプリが開けない場合は、こちらをご参照の上ご対応ください。

これでパソコン版アプリのインストールは完了です。

スマートフォン、タブレット

・スマートフォン・タブレットはリンク先から、アプリをダウンロードしてください。

アプリのダウンロード

よくある質問FAQ

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